Auxilio vial:

  • Traslado de vehículo en grúa plataforma.
  • Paso de corriente.
  • Abasto de combustible.
  • Servicio a todo el territorio nacional.

Asistencia a vehículos:

Al recibir la llamada telefónica, el personal de oficina toma mediante una pequeña entrevista los datos principales, para poder ofrecer el servicio y realizar la cotización correspondiente, esos e

Personales: Nombre del usuario, teléfono, correo electrónico.

Del Vehículo: Marca, modelo, color, tipo de avería o descompostura.

Del Traslado: Orígen y destino.

De la avería: Si es descompostura, accidente, paso de corriente, abasto de combustible o servicio de cerrajería.

Una vez que se termina el servicio solicitado, el operador de la grúa le proporciona al cliente un formato para calificar el servicio prestado y poder evaluar el desempeño del operador y hacer mejoras en el proceso, así mismo para corregir cualquier anomalía o para felicitar al operador.

En ese momento el usuario paga al operador de la grúa los honorarios por el servicio prestado, proporcionando los datos para elaborar el comprobante correspondiente y finiquitar el servicio.

Si hubiera al término del servicio algún daño o desperfecto del servicio proporcionado el usuario se comunicara con el personal de oficina para hacer la reclamación correspondiente.

De las Maniobras: En caso de que el usuario llame para solicitar maniobras especiales se le recabará la información respectiva para calcular la capacidad de la grúa y recomendar al usuario la mejor manera de realizarlas y su cotización correspondiente, en caso de ser necesario de asistir al lugar de las mismas, se pedirá la dirección donde se llevaran a cabo los trabajos.